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Política de Privacidad de ROAVIA
Última actualización: 15 de agosto de 2026
ROAVIA es una aplicación para viajar por Chile en overlanding, vanlife, camping, motorhome, casa rodante y moto. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Está escrito para que se entienda, no para cubrirnos.
Quién es responsable de tus datos
ROAVIA, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a soporte@roavia.cl. Respondemos dentro de 5 días hábiles.
Qué recogemos y por qué
| Dato | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificarte ante otros viajeros en los puntos que publicas y en el S.O.S. | Sí |
| Correo electrónico | Iniciar sesión y recuperar tu cuenta | Sí |
| Ciudad, comuna y país | Entender de dónde viaja la comunidad | No |
| Vehículos con los que viajas | Advertirte de tramos que no son aptos para tu vehículo | Sí |
| Ubicación precisa | Centrar el mapa, mostrarte servicios cercanos, ubicar los puntos que reportas y, si activas el S.O.S., avisar a los viajeros que estén cerca | Sí, para usar el mapa |
| Puntos que reportas (nombre, descripción, coordenadas) | Construir el mapa colaborativo | No |
| Confirmaciones, denuncias y bloqueos | Validar los datos y moderar el contenido | No |
| Identificador de notificaciones de tu teléfono | Enviarte el aviso cuando alguien pida ayuda cerca | No |
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
Sobre tu ubicación
Es el dato más sensible que manejamos, así que conviene ser preciso:
- ROAVIA solo accede a tu ubicación mientras la app está abierta. No pedimos permiso de ubicación en segundo plano y no registramos por dónde vas.
- No guardamos tu recorrido. Conservamos únicamente tu última posición conocida, que se sobrescribe cada vez que se actualiza. No existe un historial.
- Esa última posición sirve para una sola cosa: decidir si te corresponde recibir el aviso cuando otro viajero activa el S.O.S. a menos de 15 o 50 kilómetros de ti.
- Tu ubicación exacta se comparte con otras personas únicamente si tú activas el S.O.S., y solo con quienes reciban ese aviso. En ningún otro momento tu posición es visible para nadie.
- Puedes retirar el permiso de ubicación cuando quieras desde Ajustes de iOS. La app sigue funcionando con los mapas que hayas descargado.
Lo que es público
Los puntos que publicas en el mapa —su nombre, su descripción y sus coordenadas— son visibles para toda la comunidad ROAVIA. Ese es el propósito de la app. Tu nombre queda asociado a ellos para que otros viajeros puedan valorar la fuente y, si hace falta, bloquearte.
Tu correo, tu contraseña, tu ciudad, tu comuna y tu ubicación en tiempo real nunca son públicos.
Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. No hay publicidad ni rastreo entre aplicaciones. Trabajamos con tres proveedores, cada uno con acceso solo a lo que necesita:
- Supabase — guarda la base de datos y las cuentas.
- Mapbox — entrega los mapas y las búsquedas de lugares.
- Apple — entrega las notificaciones push.
Si inicias sesión con Google o con Apple, recibimos de ellos tu nombre y tu correo. Si usas "Ocultar mi correo" de Apple, recibimos la dirección enmascarada y nunca la real.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Tu perfil, mientras tengas la cuenta abierta.
- Tu última posición conocida, hasta que la reemplace la siguiente.
- Los eventos de S.O.S., por trazabilidad, mientras exista tu cuenta.
- Los puntos del mapa, mientras sigan siendo útiles a la comunidad.
Cómo borrar tu cuenta
Puedes borrarla desde la propia app, sin escribirle a nadie: Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Es inmediato y definitivo.
Al borrarla desaparecen tu perfil, tus vehículos, tu correo, tu última posición, tus confirmaciones, tus denuncias, tus bloqueos y el registro de tus activaciones del S.O.S. También se eliminan los puntos que reportaste y que aún nadie había validado.
Los puntos que la comunidad ya validó permanecen en el mapa, pero desvinculados de ti: dejan de tener autor y no pueden asociarse a tu persona. Lo hacemos así porque un camping o una bencinera que varios viajeros confirmaron le sirve a quien venga después, y borrarla empobrecería el mapa de todos.
Tus derechos
Según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento. Buena parte de eso lo puedes hacer tú mismo desde la app; para el resto, escribe a soporte@roavia.cl.
Menores de edad
ROAVIA no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos de ellos a sabiendas. Si detectas una cuenta en esa situación, avísanos y la eliminaremos.
Seguridad
Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado. El acceso a la base de datos está restringido por reglas que impiden que un usuario lea los datos de otro. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaremos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y lo avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigencia.